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Usages numériques du quotidien | Seniors et Internet

Statistiques seniors et Internet : équipement, usages, freins et démarches en ligne

Le numérique chez les seniors ne se réduit plus à une image de non-usage. L’équipement progresse, l’usage quotidien du smartphone monte fortement, mais les freins de maîtrise, d’équipement et d’accès restent plus présents qu’aux autres âges.

En 2024, 70 % des 70 ans et plus possèdent un smartphone. Ils sont désormais près des deux tiers à l’utiliser tous les jours, alors qu’ils étaient moins de quatre sur dix en 2017. En parallèle, 35 % des 70 ans et plus citent le manque de maîtrise comme frein, 14 % un manque d’équipement et 13 % des difficultés d’accès à Internet.

Sources principales : Baromètre du numérique 2024-2025Complément Insee 2025Révision éditoriale : 18/04/2026
Évolution

Le basculement en quelques repères

La progression des usages chez les seniors est nette. Le smartphone est devenu un équipement banal, mais la hausse de l’usage quotidien n’efface pas les difficultés de fond.

2017
< 40 %

Les 70 ans et plus étaient moins de quatre sur dix à utiliser leur smartphone tous les jours.

2024
≈ 2/3

Les 70 ans et plus sont désormais près des deux tiers à avoir un usage quotidien du smartphone.

2024
70 %

Part des 70 ans et plus possédant un smartphone.

2024
19 %

Part des 70 ans et plus déclarant plus de 2 heures par jour sur smartphone.

Le rythme de progression est réel, mais les usages restent moins intensifs que chez les plus jeunes.
Réponse rapide

Ce que disent les chiffres, sans caricature

Le numérique des seniors n’est ni figé ni homogène. Les progressions sont réelles, mais elles ne doivent pas masquer les fragilités persistantes.

1

Les seniors sont de plus en plus équipés

Le smartphone n’est plus marginal après 70 ans. L’équipement progresse nettement et l’usage quotidien suit la même tendance.

2

L’écart ne disparaît pas complètement

La montée en puissance des usages n’efface pas les difficultés spécifiques de maîtrise ou d’accès, surtout quand des démarches importantes doivent être réalisées en ligne.

3

Le sujet n’est pas seulement technique

L’aisance numérique dépend aussi de la familiarité administrative, du niveau de diplôme, du parcours de vie et de l’existence d’aides dans l’entourage.

Freins déclarés

Ce qui bloque le plus après 70 ans

Quand les seniors mentionnent des obstacles, le manque de maîtrise arrive nettement devant le manque d’équipement ou les difficultés d’accès au réseau.

Manque de maîtrise
35 %
Manque d’équipement
14 %
Accès Internet difficile
13 %
Ces freins proviennent du Baromètre du numérique 2025 et concernent les 70 ans et plus.
Démarches et aide autour des seniors

Les difficultés ne se limitent pas à l’écran

Les données récentes montrent qu’au-delà de l’équipement, l’enjeu porte aussi sur le renoncement à certaines démarches et sur le besoin d’aide humaine.

Population 60-74 en difficulté ou à faibles compétences
60 %

Dans le panorama Insee 2025, six personnes sur dix de 60 à 74 ans ne sont pas pleinement à l’aise avec les outils numériques.

Renoncement aux démarches dématérialisées
31 %

Part des 60-74 ans déclarant avoir renoncé à certaines démarches administratives en 2024.

Aidants numériques
57 %

Dans l’ensemble de la population, l’aide apportée aux proches montre combien l’accompagnement est devenu central.

Aide à l’e-administration
41 %

Une grande part de l’aide numérique informelle concerne précisément les démarches administratives.

Tableau de référence : seniors et Internet Repères utiles pour citer correctement le numérique des seniors.
IndicateurValeurAnnée / périmètreSource
70 ans et plus possédant un smartphone 70 % 2024, France Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2024
Usage quotidien du smartphone chez les 70 ans et plus Près des 2/3 2024, France Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2024
Usage quotidien du smartphone chez les 70 ans et plus en 2017 Moins de 4 sur 10 France Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2024
70 ans et plus passant plus de 2h/jour sur smartphone 19 % 2024, France Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2024
70 ans et plus citant le manque de maîtrise comme frein 35 % 2025 Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2025
70 ans et plus citant un manque d’équipement 14 % 2025 Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2025
70 ans et plus citant un accès Internet difficile 13 % 2025 Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2025
Population de 60-74 ans en situation d’illectronisme ou avec faibles compétences 60 % 2023, France hors Mayotte Insee – Économie et société à l’ère du numérique
60-74 ans renonçant à des démarches administratives dématérialisées 31 % 2024, France hors Mayotte Insee – Économie et société à l’ère du numérique
Méthode

Comment éviter les clichés sur les seniors et le numérique

Les statistiques les plus utiles sur les seniors doivent être lues avec précaution, car elles ne portent pas toutes sur la même borne d’âge. Selon les sources, on parle tantôt des 70 ans et plus, tantôt des 60-74 ans.

Il faut aussi distinguer l’équipement, l’usage quotidien et l’aisance réelle sur des tâches complexes. Les trois niveaux ne se recouvrent pas automatiquement.

Enfin, une partie des écarts vient d’un effet générationnel : les seniors d’aujourd’hui n’ont pas eu le même parcours d’exposition au numérique que les générations plus jeunes.

Sources mobiliséesLiens officiels et publications utilisées pour cette page

Quand plusieurs chiffres se ressemblent, il faut vérifier qu’ils portent bien sur le même âge, le même support, la même période et la même définition.

Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2024

Équipement smartphone, usage quotidien et temps passé sur smartphone chez les seniors.

Labo Société Numérique – Baromètre du numérique 2025

Freins déclarés par les 70 ans et plus et rôle des aidants numériques.

Insee – Enjeux sociaux et économiques du numérique

Compétences numériques et renoncement aux démarches chez les 60-74 ans.

FAQ : seniors et Internet

Les réponses ci-dessous résument les nuances les plus utiles à garder en tête.

Non. L’équipement et l’usage progressent fortement, en particulier avec le smartphone.

Non. L’équipement ne suffit pas à effacer les difficultés de maîtrise ou le renoncement à certaines démarches en ligne.

Parce que les sources officielles n’emploient pas toutes le même découpage d’âge. Le tableau de référence le rappelle systématiquement.

Parce que les usages utiles au quotidien ne se limitent pas à posséder un appareil : comprendre une procédure, retrouver un document ou remplir un formulaire reste souvent plus difficile.

Non. Elle fournit des repères statistiques et méthodologiques, pas un accompagnement individuel.